Sistema de Consórcio

Quando atuei na Sinqia, recebi o desafio de construir uma novo sistema de consórcio, voltado a um cliente em potencial. Foi o primeiro grande projeto que participei.

Problema

O mercado de consórcios ainda opera com sistemas complexos, pouco intuitivos e fragmentados. Os usuários (administradoras, gestores e consorciados) enfrentavam dificuldades em:

Cliente escolha o tipo de consórcio (imóvel, veiculo e outros);
Elaborar um sistema de consórcio onde o cliente tenha um dashboard;
Escolha de Cotas e somatório;
Página de pagamento;
Resumo final; e
Acompanhamento;

Objetivos

Criar uma plataforma única para todo o ciclo de vida do consórcio.
Garantir usabilidade e clareza, mesmo em fluxos complexos (assembleias, lances, contemplações).
Reduzir tempo de treinamento para novos usuários.
Reforçar a confiança e a transparência nas interações.

Processo

Pesquisa – entrevistas com stakeholders da Sinqia, benchmark de sistemas de consórcio e análise das regras do Banco Central.
Mapeamento de fluxos – desenho detalhado dos principais processos: adesão, assembleias, contemplação, administração de cotas.
Wireframes e protótipos – exploração de diferentes arquiteturas de informação para simplificar operações críticas.
Testes de usabilidade – rodados em protótipos de alta fidelidade, com foco em clareza das telas de assembleias e gestão de cotas.

Solução

Tela de Dashboard

2.Escolha do Tipo de Consórcio

3. Escolha de Cotas e Simulação

4. Página de Pagamento

5. Resumo

5. Acompanhamento de Propostas

5. Reserva de Cotas

Considerações

Esse projeto me desafiou a traduzir um produto financeiro complexo em uma experiência clara e acessível. Desde o início, percebi que o mercado de consórcios ainda carrega sistemas pouco intuitivos e difíceis de operar, o que gera insegurança tanto para administradoras quanto para clientes finais.
Um dos principais aprendizados foi que simplicidade e transparência são indispensáveis quando se trata de dinheiro. Por isso, busquei criar fluxos diretos, com linguagem acessível e simulações em tempo real, para que o usuário tivesse segurança em cada etapa da jornada.
Também ficou evidente que não bastava entregar telas bonitas: era preciso pensar em processos que reduzissem a necessidade de treinamento e facilitassem a tomada de decisão. A clareza no acompanhamento das cotas e assembleias, por exemplo, se mostrou um diferencial na usabilidade.
Durante o projeto, entendi o valor de alinhar as exigências regulatórias do Banco Central com boas práticas de design. Esse equilíbrio entre regras rígidas e experiência fluida foi um dos maiores desafios e, ao mesmo tempo, uma das partes mais enriquecedoras do trabalho.
No final, esse case me mostrou que, em UX, o verdadeiro sucesso está em transformar complexidade em confiança. E essa confiança é o que garante que o usuário se sinta seguro e engajado em um sistema de consórcio.